Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de programas de acceso a la herramienta SoundTao, realizadas en la página web accesible en la URL https://acouphene-remede.fr/, gestionado por COURBON Norbert (ver Aviso legal). Cualquier pedido que hagas en la web implica que aceptas sin reservas estas CGV.
Artículo 2 — Descripción del servicio
SoundTao es una herramienta de terapia sonora basada en el «sonido filtrado»: tras una fase de calibración (en la que se identifica la frecuencia del tinnitus del usuario), la herramienta genera un sonido terapéutico personalizado que filtra esa frecuencia, al que puedes acceder en línea a través de una cuenta de usuario. Para usarla, es imprescindible que lleves unos auriculares (consulta la Advertencia médica/de salud).
Artículo 3 — Ofertas y precios
Hay dos opciones disponibles, en euros con IVA incluido:
- Programa de 12 semanas — 47 €: acceso durante toda la duración del protocolo de referencia (estudio clínico de la Universidad de Auckland). Incluye sesiones ilimitadas, comparador de frecuencias, sonido personalizado, selección de fuentes de sonido (ruido rosa, olas, MP3 propios) y una aplicación que te puedes instalar.
- Suscripción anual — 67 € al año: mismas funciones, acceso durante 12 meses y actualizaciones incluidas durante ese periodo.
Los precios incluyen todos los impuestos y pueden cambiar en cualquier momento; el precio que se aplica es el que esté vigente en el momento de hacer el pedido.
Artículo 4 — Pedido y creación de cuenta
El pedido se hace por internet: calibración del tinnitus, creación de una cuenta (datos personales, datos de contacto) y, a continuación, elección del plan y pago. Una vez validado el pago, se crea o se vincula automáticamente una cuenta de usuario y se te concede acceso al programa durante el tiempo que corresponda al plan elegido.
Artículo 5 — Pago
El pago se hace online con tarjeta de crédito a través de Stripe. El pedido se considera definitivo en cuanto Stripe nos envíe la confirmación del pago. La web no guarda ningún dato bancario, ya que Stripe se encarga directamente de procesarlos.
Artículo 6 — Acceso al programa y duración
El acceso al programa se activa justo después de que se confirme el pago. Está disponible durante 84 días en el plan de 12 semanas y durante 365 días en el plan anual, a partir de la fecha de suscripción, tras lo cual el acceso caduca automáticamente.
Artículo 7 — Renovación
El acceso al programa, independientemente de la modalidad que hayas contratado (12 semanas o anual), se renueva automáticamente al finalizar el periodo actual, por el mismo tiempo y con la tarifa vigente en el momento de la renovación, mediante un nuevo cargo que se realiza a través de Stripe en el método de pago que hayas registrado.
Según el artículo L215-1 del Código del Consumidor, se te informará por escrito (por correo electrónico), entre tres meses y un mes antes de que termine el plazo para rechazar la renovación, de que puedes optar por no renovar tu suscripción.
Según la ley n.º 2023-171, de 9 de marzo de 2023 (rescisión de contratos por internet), puedes rescindir tu suscripción en cualquier momento y sin necesidad de dar ninguna razón, por vía electrónica, a través de:
- el botón de cancelación que hay en la página « Mi cuenta »;
- el enlace de cancelación que aparece en el pie de página (footer) de la web.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo actual: el cliente seguirá teniendo acceso al programa hasta esa fecha, sin renovación ni cobros posteriores. No se realizará ningún reembolso prorrateado por el periodo ya iniciado en caso de cancelación durante el periodo.
El cliente puede reactivar en cualquier momento una suscripción que haya cancelado antes de que venza, en las mismas condiciones, desde la página «Mi cuenta ».
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
Según el artículo L221-18 del Código del Consumidor, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Sin embargo, como SoundTao es un contenido digital que se proporciona en un soporte inmaterial y cuya ejecución comienza inmediatamente después del pago, te recomendamos que, antes de finalizar tu pedido, hagas lo siguiente:
- dar tu consentimiento expreso para que el servicio comience de inmediato;
- renunciar expresamente a tu derecho de desistimiento una vez que se haya activado el acceso al programa.
Esta renuncia expresa debe indicarse marcando una casilla que no esté marcada de antemano en el momento del pago, según lo establecido en el artículo L221-28, apartado 13, del Código del Consumidor. Si no se produce esta renuncia expresa, sigue siendo aplicable el derecho de desistimiento de 14 días.
Artículo 9 — Garantías legales
El cliente cuenta con las garantías legales de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumidor) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Para cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con contact@acouphene-remede.fr.
Artículo 10 — Limitación de responsabilidad
SoundTao es una herramienta de bienestar y apoyo, no un dispositivo médico, y no garantiza ningún resultado en cuanto a la evolución del tinnitus (consulta la «Advertencia médica/de salud», que forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta). El vendedor no se hace responsable de un uso que no se ajuste a las recomendaciones de uso (es obligatorio usar cascos o auriculares, y mantener un volumen razonable).
Artículo 11 — Propiedad intelectual
El programa, el sonido generado, la interfaz y todos los contenidos de la web son propiedad exclusiva de Norbert Courbon. La compra de un paquete te da derecho a un uso personal, pero no a reproducirlo ni revenderlo.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos que se recogen al hacer el pedido se tratan según la Política de privacidad de la web, a la que puedes acceder en https://acouphene-remede.fr/pages-legales/politique-de-confidentialite/.
Artículo 13 — Reclamaciones y mediación
En caso de litigio, el cliente puede presentar una reclamación a DATA_A_COMPLETER (correo electrónico de contacto). Si no se llega a un acuerdo amistoso, puedes acudir gratis al mediador de consumo: DATA_A_COMPLETER (nombre, dirección, página web del mediador).
Artículo 14 — Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, y a falta de una resolución amistosa o mediante mediación, los tribunales de Saint-Étienne serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia territorial aplicables a los consumidores.
Artículo 15 — Contacto
Si tienes alguna duda sobre estas condiciones generales de venta: contact@acouphene-remede.fr / 13 RUE LOUIS DETRAT, 42350 LA TALAUDIERE.