Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en la web de SoundTao (https://remedio-tinnitus.es/) es:
COURBON NORBERT, EI, con sede social en 13 RUE LOUIS DETRAT, 42350 LA TALAUDIERE.
Si tienes alguna duda sobre tus datos personales: contact@acouphene-remede.fr
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo uses la web, recopilamos:
- Datos de calibración: la frecuencia de tu tinnitus y los ajustes relacionados (tipo de sonido, rango de frecuencia, ancho de filtro), obtenidos mediante la herramienta de calibración.
- Datos de la cuenta: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y la información que nos diste al crear tu cuenta de usuario.
- Datos del pedido y de facturación: información necesaria para emitir la factura (datos personales, dirección). La web no recoge ni guarda ningún dato bancario: el pago lo gestiona directamente nuestro proveedor Stripe, que aplica sus propias medidas de seguridad (norma PCI-DSS).
- Datos de conexión y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, en el marco de la medición de audiencia (consulta nuestra Política de cookies).
- Datos que nos envías a través de los formularios de la web (contacto, perfil): cualquier información que nos facilites voluntariamente.
Más detalles sobre la frecuencia de tu tinnitus
La frecuencia de tu tinnitus, identificada mediante la herramienta de calibración, es una información relacionada con tu estado auditivo. La tratamos con el mismo nivel de protección que cualquier dato sanitario: solo se recopila con tu consentimiento explícito en el momento de la calibración, solo se utiliza para generar tu sonido terapéutico personalizado, nunca se cede a terceros con fines comerciales y se puede eliminar en cualquier momento con solo pedirlo.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se usan para:
- generar tu sonido terapéutico personalizado (filtrando la frecuencia identificada);
- crear y gestionar tu cuenta de usuario, y darte acceso al programa correspondiente a tu plan;
- gestionar tu pedido y tu pago (a través de Stripe);
- elaborar y conservar los documentos contables y de facturación, de acuerdo con nuestras obligaciones legales;
- responder a tus consultas a través de nuestros formularios de contacto;
- medir el tráfico de la web y mejorar su usabilidad (con tu consentimiento, consulta la Política de cookies);
- garantizar la seguridad de la web y evitar usos fraudulentos.
4. Fundamento jurídico de los tratamientos
- Cumplimiento del contrato: gestión de la cuenta, calibración, acceso al programa, facturación.
- Consentimiento: recopilación de la frecuencia de tu tinnitus, cookies de medición de audiencia.
- Obligación legal: conservación de los documentos contables y fiscales.
- Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos los trata SoundTao y, dentro de los límites estrictos de sus respectivas funciones, los siguientes proveedores:
- Stripe (gestión de pagos): los datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.
- o2switch (alojamiento web) — Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia.
- Google (Google Analytics / Google Tag Manager), solo si has aceptado las cookies de medición de audiencia.
- tarteaucitron.io (gestión del consentimiento de cookies): la configuración del banner y las pruebas de consentimiento están alojadas por este proveedor.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Google) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, sobre todo en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos de certificación equivalentes establecidos por dichos proveedores).
7. Plazo de conservación
- Datos de la cuenta y de calibración: se guardan mientras tengas la cuenta y, después, se borran o se anonimizan en un plazo de 3 años tras la última actividad, a menos que pidas que se borren antes.
- Documentos de facturación: se guardan durante 10 años, según lo que dicen las normas contables y fiscales.
- Datos de medición de audiencia: 13 meses como máximo, según las recomendaciones de la autoridad francesa de protección de datos (CNIL).
- Datos de los formularios de contacto: 3 años a partir del último contacto.
8. Seguridad de los datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración (alojamiento seguro, conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a los datos, pago gestionado por un proveedor certificado por PCI-DSS).
9. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la Ley de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- derecho de acceso y rectificación;
- derecho al borrado («derecho al olvido»);
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad de tus datos;
- tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contact@acouphene-remede.fr. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL — www.cnil.fr), por estar el responsable del tratamiento establecido en Francia, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es) si resides en España.
10. Cookies
La web usa cookies técnicas y, si das tu consentimiento, cookies de medición de audiencia. En nuestra Política de cookies encontrarás información detallada sobre estas cookies, para qué sirven y cuánto tiempo se guardan.
11. Uso por parte de menores
Si eres menor de edad, tienes que usar SoundTao bajo la supervisión de un adulto responsable (consulta nuestro Aviso médico). No recopilamos a sabiendas datos sobre menores sin el consentimiento de su representante legal.
12. Modificación de esta política
Esta política de privacidad se puede actualizar en cualquier momento, sobre todo para reflejar cambios normativos o técnicos en la web. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.
13. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales: contact@acouphene-remede.fr / 13 RUE LOUIS DETRAT, 42350 LA TALAUDIERE.